AIの業務活用が進む一方で、導入後の運用状況や負荷を十分に把握できていない企業も少なくない。情報システムに携わる203名を対象とした調査では、AIを運用中の部門の60.4％が、運用・保守にかかる時間を「把握していない」と回答した。また、61.1％が運用中に何らかの問題を経験しており、コスト超過や回答精度の不足に加え、データの鮮度や運用の属人化といった課題も明らかになった。AIを安定して使い続けるには、AIそのものの性能だけでなく、運用コストや権限、稼働状況を把握し、管理できる仕組みが欠かせない。本資料では、調査結果をもとにAI運用の実態と課題を整理し、AIガバナンスの第一歩となる「見える化」の重要性や、データ連携による解決アプローチを紹介する。
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