ここ数年で大きな話題になり始めたRPA（Robotic Process Automation）は、投資対効果を発揮するツールとして各業界から期待されており、すでに多くの企業がRPAの導入検討を進めている。しかし、実際のRPAプロジェクトを見ると、決して順風満帆とは言えない。どんな業務でも自動化できる魔法のツールという誤解が広がっており、特に情報システム部門が主導するRPAプロジェクトは、かなりの確率で炎上しているケースが見られる。なぜそのような状況に陥ることになるのだろうか。
今回は、そんなRPAの誤解を解き、その本質を理解しながら、有効活用するための方策とその取り組み方について解説していく。
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