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AI電話自動応答「MOBI VOICE」と連携し
コールセンターのDX化を推進
日本ロードサービス株式会社様
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日本ロードサービス株式会社は、自動車の事故・故障に関するロードサービスを中心に、24時間365日の運用体制で交通・社会インフラをサポートしている。
同社コールセンターには緊急度の高い問い合わせも多く、非常事態でも事業を継続するため、電話対応の自動化を含むDX化に取り組んでおり、その取り組みの一環としてAI電話自動応答「MOBI VOICE」を導入。代表電話対応など緊急性の低い問合わせ電話から自動化をスタートし、電話対応時間を6割削減した。
※MOBI VOICEは事前に設定したシナリオを元に名前や問い合わせ内容を自動でヒアリングし、回答をAIでテキスト化、担当者にメール送付するサービス。
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9,000社を超える企業・団体で導入されているノーコードのデータ連携ツール「ASTERIA Warp」の代表的な導入事例を集めた事例集です。
「業務自動化/RPA」「データ連携基盤(EAI)」「マスターデータ管理」「クラウド連携」「データ統合基盤(ETL)」「高速開発・内製化」「リプレース・その他」などのカテゴリごとに人気の事例をまとめました。また「連携先・利用シーン・業種」からも御社の業態にマッチした事例が一目で分かります。ぜひご活用ください。
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内製で業務は自動化できる!業務部門担当が自ら課題を解決した業務の自動化・効率化
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事例で学ぶ!RPA実践ガイド – オフィス業務を自動化して働き方改革を実現! –
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【WEBセミナー】
30分で丸わかり!データ連携ツール
「ASTERIA Warp」製品紹介セミナー
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- 6月22日(火)11:00 ~ 11:30
- 7月 6日(火)11:00 ~ 11:30
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【WEBセミナー】
選ばれているその理由がわかる
ノーコードでのデータ連携を体験!
「ASTERIA Warp」無料体験セミナー
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- 6月22日(火)14:00 ~ 16:00
- 7月 6日(火)14:00 ~ 16:00
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【WEBセミナー】
Excel定型業務を“カイゼン”!
簡単・手軽に業務効率化を実現する
「ASTERIA Warp Core」無料体験セミナー
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【オンライン トレーニング】
ASTERIA Warp によるシステム連携
「フローサービストレーニングコース」
(基礎編+実践編)
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- 7月 5日(月)~ 7月16日(金)
- 8月16日(月)~ 8月27日(金)
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WEB【主催:日本経済新聞社 デジタル事業 メディアビジネスユニット】
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ニューノーマル時代のDXを捉える ~業務変革を実現するRPA/AI~
※講演 14:15-14:40「”真”の業務改善を実現する”データ連携”による業務自動化~DX推進の鍵を握るシームレスなデータ活用~」
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NANO OPT Media Online – 業務自動化 –
※オンデマンド配信「”真”の業務改善を実現する”データ連携”による業務自動化~DX推進の鍵を握るシームレスなデータ活用~」
<開催期間:2021/5/26(水) 10:00 ~ 2021/6/23(水) 17:00>
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コロナ禍を言い訳にしない経営
~現場や社外のデータも活用した利益を生むERPのご提案~
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<DDホールディングス様 ご登壇!>
部分最適から全体最適へ、データ連携が導く業務効率化
~クラウドサービスの組み合わせで効果を最大化する手法とは~
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BoxWorks Digital Tokyo
※オンラインブース出展
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WEB【主催:パナソニック インフォメーションシステムズ】
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『EDI-2024年問題』への対策始めていますか?!
今がその時、EDI構築術!
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WEB【主催:Innovation & Co. 】
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ITトレンドEXPO 2021 Summer
※ブース出展&講演 7/9(金) 11:30-12:15
「業務のデジタル化に必須!幅広く活躍するシステムを紹介」
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<テレビ朝日サービス様 ご登壇!>
API連携の課題とデータ連携ツールによる攻略法
~クラウドサービスとの最適な連携手法とは~
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DX推進のカギを握る、内製化とノーコード開発
~システム乱立と業務分断を解消し、
データ活用を促進する手法とは~
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ECサイト運営効率化セミナー
~ばらつく商品画像、情報を一元管理!~
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WEB【主催:パナソニック インフォメーションシステムズ】
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現場とコンタクトセンター間の業務をDXで劇的に改善!導入事例のご紹介 ~フィールドサービス現場の強化をささえるコンタクトセンターソリューション~
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WEB【主催:伊藤忠テクノソリューションズ、アステリア】
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クラウド連携による”紙”からの脱却で業務効率化!
電子帳簿保存法にも効果的なドキュメント管理のいろは
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