HubSpotでマーケティングや営業の活動を管理していると、「フォームで集めたリードを基幹システムやSFAにも反映したい」「会計や受注のデータをHubSpotの顧客情報とつなげたい」という課題が出てきます。これらはHubSpotと社内システムを連携させることで解決できます。本記事では、HubSpot連携とは何か、何ができるのか、代表的な連携手法とAPI・認証の基礎、つまずきやすい注意点、そしてノーコードでの実現方法までを、これから取り組む方にもわかるように解説します。
目次
HubSpot連携とは、HubSpotが持つコンタクト・商談・マーケティングなどのデータを、APIなどを介して社内の基幹システムやSFA、会計システムと自動でやり取りする仕組みのことです。HubSpotはREST形式のAPIを公開しており、これを通じて外部システムとデータを連携できます。
HubSpotはマーケティング・営業・カスタマーサービスを一つにまとめたプラットフォームですが、企業のデータはHubSpotの中だけで完結するわけではありません。受注や請求は基幹システム、顧客マスタは別のデータベース、というように複数のシステムに分散しているのが一般的です。HubSpot連携は、これらの間で顧客データを自動的に流し、二重入力をなくして最新の状態を保つための取り組みです。
特に、マーケティングで獲得した見込み客の情報を営業や基幹システムへスムーズに引き渡せるかどうかは、商談化のスピードに直結します。データを手作業で移していると、引き渡しの遅れや転記ミスが起こりがちです。連携によってこの流れを自動化することが、HubSpot活用の成果を左右します。
多くの企業で起きているのが、マーケティング部門と営業部門の間でデータが分断される問題です。マーケティングはHubSpotで見込み客を育成し、営業はSFAや基幹システムで商談を管理する、という形になっていると、同じ顧客の情報が別々のシステムにバラバラに存在します。この状態では、営業が最新のマーケティング履歴を見られず、マーケティングも商談の結果をつかめません。
HubSpot連携は、この分断を埋める役割を果たします。フォームやメール、Webサイトの行動履歴といったマーケティング側の情報と、商談や受注といった営業・基幹側の情報をつなぐことで、顧客の全体像を一元的に把握できるようになります。部門をまたいだデータの一貫性は、施策の精度や顧客対応の質を高めるうえで欠かせません。
HubSpot連携で実現できる代表的なことを紹介します。いずれも「顧客データを部門やシステムをまたいで最新に保つ」効果を持ちます。
HubSpotで獲得したコンタクトやリードを、SFAや基幹システムの顧客マスタへ自動連携します。逆に基幹側の顧客情報をHubSpotへ反映すれば、マーケティングが正しい顧客像に基づいて施策を打てます。
営業や基幹システムで管理する商談・受注の状況をHubSpotへ連携し、マーケティング施策の成果を可視化します。どの施策が受注につながったかを追えるようになり、投資判断の根拠になります。
このとき、HubSpotのライフサイクルステージや取引フェーズと、基幹システム側の受注ステータスをどう対応づけるかが設計のポイントになります。両者の進捗の段階がずれていると、レポートの数字が噛み合わなくなるためです。連携の前に、どの項目を共通のキーにして、どの状態をどう揃えるかを整理しておくと、後からの手戻りを防げます。
請求や入金のデータ、カスタマーサポートの問い合わせ履歴をHubSpotの顧客情報と結びつけることで、顧客一人ひとりの状況を踏まえた対応ができるようになります。部門横断で顧客を理解する土台になります。
HubSpotのAPIはREST形式で、コンタクトや商談、マーケティングなど多くのデータを扱うエンドポイントが公開されています。連携を実装する際にまず押さえておきたいのが認証の仕組みです。HubSpotではかつてAPIキーによる認証が使われていましたが、2022年11月30日をもってAPIキーは廃止され、現在は連携アプリごとに発行する個人アクセストークン（プライベートアプリ）やOAuthによる認証が必要になっています。
このため、過去の情報をもとに古い方式で連携を組もうとすると動かない、という落とし穴があります。新しく連携を作る場合は、プライベートアプリを作成してアクセストークンを発行し、必要な権限（スコープ）を付与したうえでAPIを呼び出すのが基本です。さらに、リアルタイムにデータの変化を受け取りたい場合は、イベント発生時に通知が届くWebhookを併用します。こうした認証やトークンの管理を自前で作り込むのは負担が大きいため、データ連携 ツールを使って任せる方法もあります。
HubSpotと外部システムをつなぐ手法は、大きく次のように整理できます。目的や社内のシステム構成に合わせて選ぶことが大切です。
| 手法 | 特徴 | 向き・課題 |
|---|---|---|
| マーケットプレイスのアプリ | 既成の連携アプリを導入 | 手軽だが対応サービスと範囲に制約 |
| API（プライベートアプリ） | REST APIで自前連携を実装 | 自由度は高いが開発・保守の工数が必要 |
| EAI/データ連携ツール | ノーコードで社内システムとつなぐ | 認証・変換を部品化。連携先が多くても対応 |
| ワークフロー機能 | HubSpot内の自動化でデータを処理 | 手軽だがHubSpot内の処理が中心 |
HubSpotには多数の連携アプリが並ぶマーケットプレイスがあり、対応サービスとの連携は手軽に始められます。一方、独自の基幹システムや複数のシステムへ柔軟につなぎたい場合は、REST APIを使った実装か、ノーコードで構築・運用できるデータ連携ツールが現実的です。ワークフロー機能を使えばHubSpot内の処理は自動化できますが、社外システムとの本格的な連携には連携手段の併用が必要です。
どの手法が向くかは、つなぎたい相手と求める鮮度で決まります。対応アプリがあるSaaS同士なら手軽なマーケットプレイス、自社固有の基幹システムや複数システムをまたぐならデータ連携ツール、というのが基本的な考え方です。まずは一番効果の大きい連携から手をつけ、対象を増やしながら最適な手法を組み合わせていくとよいでしょう。
HubSpot連携を安定して運用するために、押さえておきたい注意点を挙げます。
これらは導入時よりも運用フェーズで効いてくる論点です。つくる手軽さだけでなく、つなぎ続ける運用のしやすさを基準に手法を選びましょう。
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HubSpot連携を、認証やレート制限の作り込みに悩まず実現したい場合に有力なのが、ノーコードのデータ連携ツール「ASTERIA Warp」です。ASTERIA Warpは、テクノ・システム・リサーチ社の調査でEAI/ESB市場 国内シェアNo.1（2025年）を獲得し、累計10,000社を超える企業・団体に導入されています。
HubSpotで獲得したコンタクトを基幹システムへ流す、商談データをHubSpotへ反映する、といった連携を画面上で部品をつなぐだけで構築できます。アクセストークンによる認証やレート制限を考慮した実行制御も任せられるため、営業とマーケのデータ統合をすばやく始められます。
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最後に、HubSpot連携を進める際のステップを整理します。
Q. HubSpot連携にプログラミングは必要ですか？
A. API（プライベートアプリ）で自前開発する場合は必要ですが、ノーコードのデータ連携ツールを使えば、コーディングなしでHubSpot連携を構築できます。
Q. APIキーは使えますか？
A. HubSpotのAPIキーは2022年11月30日に廃止されました。現在は個人アクセストークン（プライベートアプリ）やOAuthによる認証を使います。
Q. HubSpotとSFAや基幹システムを双方向で連携できますか？
A. できます。どちらを正とするか（マスタ）とキー設計・名寄せを行えば、重複を防ぎながら双方向で最新の状態に保てます。
HubSpot連携は、マーケティングと営業・基幹のデータをつなぎ、顧客の全体像を一元的に把握するための要です。実現手法はマーケットプレイス、API（プライベートアプリ）、EAI/データ連携ツール、ワークフロー機能が代表的で、複数のシステムへ柔軟に連携するならノーコードのデータ連携ツールが現実的な選択肢になります。APIキー廃止後の認証やレート制限といった運用の壁を見据えて手法を選びましょう。ノーコードのデータ連携ツールをお探しなら、EAI/ESB国内シェアNo.1（2025年・テクノ・システム・リサーチ社調べ）のASTERIA Warpをぜひ検討してみてください。
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