[横河電機株式会社]
横河電機株式会社は、これまで培ってきた計測・制御・情報の技術を活用し、事業を通じて社会課題の解決に貢献している。近年、YOKOGAWAグループでは、営業から生産、そして運用・保守サービスへとあらゆる業務プロセスでの顧客データを統合的に管理する「カスタマーライフサイクルマネジメント」を推進し、高付加価値な製品やサービスを持続的に提供できる仕組み作りを目指している。アフターマーケットの領域では、海外ビジネスの拡大とグローバルな顧客サービスへのニーズの高まりを背景に「ServiceCRM」構築プロジェクトを発足させ、国ごとに構築・運用してきたシステムをアフターサービス基幹業務パッケージの「ServAir」で統合。情報の一元管理と各国のサービスプロセスの統ー化を推進することにより、新たな価値創出が可能な”Oneサービスマネジメントプラットフォーム”を実現した。また、データ連携基盤として「ASTERIA Warp」を採用し、様々なシステムやサービスと連携し、業務効率の改善やデータ分析に活用されている。
ServAirによるアフターサービス支援システムの統合については、ASEANを皮切りに豪州、台湾、中国、ロシア、さらには中東、欧州へと順次適用を進め、現在ではすべてのリージョンで本番運用を開始しています。ServAirと周辺システムの間では、日々膨大な量のデータがASTERA Warpを介してやり取りされている状況です。そのようなクリティカルな稼働環境にありながらも、ASTERIA Warpによる連携部分も含めて、システムでのトラブルによる想定外のダウンタイムはこれまで全くありません。そうした高度な安定性が全社から高い評価を得ています。
『誰でも、もっと ASTERIA Warp』をコンセプトに、専門的な技術がなくても利用できる データ連携の基盤製品で、企業内の新旧さまざまなシステムやクラウド上のデータをスムーズに連携し、コストの削減や業務の効率化をサポートします。
業種や規模、用途を問わずさまざまなシーンでお使いいただけ、ノーコードにより非エンジニアの方でも手軽にデータ連携がはじめられます。
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